9 råd til deg som har en inkassosak

Hvis du sliter med å betale regninger og mottar inkassovarsel har du både rettigheter og plikter knyttet til inkassoloven.

Når gjelder inkassoloven?

Inkassoloven gjelder først når du har mottatt et skriftlig (eller elektronisk) inkassokrav som du ikke klarer å betale før betalingsfristen utløper.

Et inkassokrav kan først sendes når det har gått minst 14 dager siden du mottok et inkassovarsel.

Nedenfor kan du lese noen råd om hvordan du skal forholde deg til et inkassokrav og andre generelle inkassoråd.

Les mer: Inkasso – dine rettigheter og plikter

Står du i en vanskelig inkassosak?

Det kan føles både stressende og uoversiktlig å få et inkassokrav. Her får du ni råd som kan hjelpe deg å håndtere situasjonen på en ryddig måte.

1. Stemmer kravet?

Undersøk om inkassokravet er sendt til riktig person, eller om du har betalt beløpet etter kravet ble sendt. Sørg for at kravet du får er korrekt med tanke på hvor mye du skylder.

2. Ta skriftlig kontakt hvis kravet ikke stemmer

Ta umiddelbart kontakt med inkassoselskapet og/eller kreditor, og gjør det tydelig at du bestrider inkassokravet.

Hvis inkassoselskapets fremgangsmåte strider mot god inkassoskikk kan du klage inn selskapet til Finansklagenemda.

Ta alltid kopi av brev eller e-post du sender, og noter hvem du har hatt kontakt med. Med mindre innsigelsen er grunnløs, eller du og motparten blir enige, sendes saken til forliksrådet for rettslig avgjørelse.

3. Betal innen fristen

Hvis inkassovarselet er riktig eller forliksrådet har dømt deg til å betale, må du betale før fristen.
Hvis ikke påløper ytterligere avgifter, og pengene kan inndrives ved lønnstrekk eller tvangssalg etter inkassoloven.

4. Ikke du som har bestilt varene?

Barn under 18 år kan ikke bestille varer uten foresattes samtykke. Får du et inkassokrav på grunn av en umyndig persons handling, er det ugyldig. Husk å sende varene i retur.

5. Undersøk gebyrene

Sørg for at inkassogebyrene ikke overstiger det inkassobyrået har lov til. Uredelige inkassoselskaper kan klages inn til Finansklagenemnda.

6. Åpne alle brev – alltid!

Problemene forsvinner ikke ved å ignorere dem.

7. Hold en god tone med inkassobyrået og kreditor

Har du problemer med å betale, kontakt inkassobyrået eller kreditor og foreslå avdragsordning. Viser du betalingsvilje, kan det føre til velvilje og lavere renter eller gebyrer.

8. Forbered deg til forliksrådet

Hvis saken havner i forliksrådet, møt opp og vær forberedt. Uteblir du, får du en uteblivelsesdom og må betale alle kostnader, inkludert rettsgebyr.

9. Betal så tidlig som mulig

Klarer du å skaffe pengene før fristen, for eksempel ved å selge noe, sparer du både penger og bekymringer. En inkassosak blir dyrere jo lenger den varer.

Dine rettigheter

Er du usikker på dine rettigheter i forbindelse med kredittkortgjeld og inkassosaker, se Forbrukerrådets nettsider om inkasso.

Les også: Kan jeg få kredittkort med betalingsanmerkning?